Ratgeber: Bessere Geschäftssteuerung durch Business Performance Management, Teil 1: Herausforderungen und Trends

Ratgeber:

Bessere Geschäftssteuerung durch Business Performance Management

Teil 1: Herausforderungen und Trends

  1. Ausgangsituation
  2. Wann brauche ich Business Performance Management?
  3. Was ist das Ziel von Performance Management / der Geschäftssteuerung?
  4. Was soll ein Business Performance Management System können?
  5. Herausforderungen des Business Performance Management
  6. Welche Aspekte sollten mehr oder weniger durch einen systematischen Performance Management Prozess beeinflusst werden?
  7. Welche Themen werden im Rahmen von Business Performance Management in Zukunft wichtiger?

Ratgeber BPM Herausforderungen und Trends

 

 

  1. Was ist das Ziel des Performance Management / Geschäftssteuerung?

Zielsetzung des Performance Managements ist eine systematische, mehrdimensionale Leistungsmessung, -steuerung und -kontrolle sowie Verfolgung verschiedener Anwendungsobjekte oder Leistungsebenen (Mitarbeiter, Teams, Abteilungen, Prozesse) mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung von individueller und Unternehmensleistung. (Wikipedia)

Wichtig ist es im Business Performance Management,

  • sich dabei nicht nur auf die Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle von finanziellen (=schwerpunktmäßig vergangenheitsorientierten) Größen zu beziehen,
  • sondern insbesondere zukunftsorientierte, nichtfinanzielle Größen zu integrieren,
  • um somit eine ganzheitliche Planung und Steuerung der Leistung und der Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu ermöglichen.

 Es gibt in Bezug auf Business Performance Management viele Wege, Lösungen und kritische Anmerkungen.  

Dabei geht es hauptsächlich um die Probleme, die im täglichen Leben mit Performance Management verknüpft werden:

  • Dies ist die weitverbreitete Zahlengläubigkeit,
  • der Irrglaube, alles mit den richtigen IT Applikationen lösen zu können oder nur
  • mit Bauchgefühl und Kreativität ein Unternehmen/Geschäft zu steuern.

Es gibt viele Möglichkeiten, ein Unternehmen/Geschäft, den Vertrieb, die Produktion oder gar Projekte richtig oder falsch zu steuern

Sie kennen sicherlich auch einige Beispiele für schlechte Steuerungen, die im Ergebnis in einer Katastrophe endeten, wie z.B aus der Filmgeschichte:

  • Kapitän Ahab bei Moby Dick, der das ganze Team egozentrisch in den Tod führte oder 
  • Meuterei auf der Bounty, wo der Kapitän durch falsches Führungsverhalten eine Meuterei provozierte.

Für die Entscheider ist es wichtig auf Basis einer besseren Transparenz über die Geschäftsentwicklung, dem Markt, der Wettbewerber, meiner Kompetenzen, etc., richtig und angemessen zu steuern.

Das bedeutet allerdings auch, dass dabei insbesondere viel Wert auf die qualitativen Steuerungsgrößen gelegt werden muss. Dies wird umso deutlicher, wenn man bedenkt, dass die meisten Unternehmenspleiten durch

  • menschliches Versagen,
  • falsches Führungsverhalten,
  • falsche Prioritätensetzung,
  • zu viel Bauchgefühl,
  • letztendlich durch falsche Managemententscheidungen,

herbeigeführt wurden, wie die vorherigen Beispiele gezeigt haben.

Mit einer besseren Transparenz und einer verbesserten Steuerung auf Basis der richtigen Kennzahlen und Prioritäten ergibt sich in den meisten Fällen eine bessere Geschäftsperformance, die Potentiale werden besser genutzt und es bleibt mehr Zeit für die wichtigen Dinge des Lebens oder des Managements.

 Hierzu ein paar Beispiele von „Guten Steuerungen, Best Cases“:

  • APOLLO 13 Rettungsaktion, bei der aufgrund eines Unfalls in der Raumkapsel alle Teammitglieder des Bodenpersonals in einer sehr schwierigen Situation das Richtige tun, um die Crew wohl und unbeschadet zurück zu bringen. Eine tolle Teamleistung mit einem Leader im Control Center.
  •  Ein weiteres Beispiel für gute Steuerung und super Teamleistung ist der 10 jährige Weg von Jogi Löw und seiner Mannschaft zum 4. Titel als Fußball-Weltmeister. Nur durch kontinuierliche Verbesserung, klare Ziele, richtige Messkriterien, Teambildung und immer wieder üben wurde es vollbracht.

 Bei allen Business Performance Management Projekten geht es also darum

  1. ein Team zu formen,
  2. klare Ziele zu definieren (abgeleitet von der Strategie),
  3. die richtigen und nicht zu viele Kennzahlen für die Zielerreichung zu fixieren,
  4. einen Prozess einzuführen, um
  5. diese Kennzahlen dann regelmäßig zu messen und
  6. kontinuierlich zu analysieren/diskutieren und
  7. geeignete Maßnahmen festzulegen und
  8. die Umsetzung der Maßnahmen zu controllen und
  9. kontinuierlich an der Verbesserung/Transparenz feilen.

 Zum Schluss wird man Weltmeister oder Marktführer, einfacher gesagt als getan.

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